一、问题描述：支付投标保证金时，误把两个标段包的保证金打到同一个账号了怎么处理？

处理方法：若把a、b标段包的保证金都打到了a标段包里，对于a标段包是没有影响的，就按照正确的汇款路径正常支付b标段包的保证金即可，后期代理机构退还保证金的时候会同时把多余支付的保证金金额一并退还的。

二、问题描述：支付投标保证金时，误把保证金支付到标书款的账户里了怎么处理？

处理方法：请投标方直接联系代理机构说明情况，可以进行线下退还该笔费用，针对本次项目的投标保证金请投标方继续按照正确的汇款路径进行汇款即可

三、问题描述：支付投标保证金时，误把保证金支付到上一个项目的投标保证金账户里了怎么处理

处理方法：如需进行投标保证金退款，请先与代理机构确认该账号对应的标段（包）是否已进行过退款操作，若代理机构未退款，请等待代理机构退款，若代理机构之前已完成退款操作，请先联系平台进行确认，如退款异常则向平台发送退款申请至ebid@ordins.com，并在申请中注明项目名称和标段（包）编号，具体请查看招投标平台帮助中心的平台退款申请流程

四、问题描述: 支付投标保证金时，误把保证金支付到代理机构给的实体账户了应该怎么处理？

处理方法：未按照平台提供的汇款路径汇款，平台是无法识别的，无法进行下一步操作，请投标单位联系代理机构说明情况，该笔资金可以让代理机构线下退款，投标单位再次按照平台提供的汇款路径进行正确汇款即可

五、问题描述：投标保证金、履约保证金的退还时间？

处理方法：

1、投标保证金退还时间节点：如果您是中标方，在中标方和招标方签订合同在平台上上传并确认后，由代理机构操作退还保证金，并根据该项目要求扣除相应的代理服务费。如果您是未中标方，在招标结果通知书发布了以后，由代理机构操作退还。具体的退还时间请联系代理机构进行咨询，代理机构未操作退款平台工作人员无法对保证金进行退还操作。

2、履约保证金退还时间节点：中标方和招标方完成合同签订章节后，中标方可以联系招标方咨询履约保证金的退还情况，退还时间由招标方决定，平台无法决定。

六、问题描述: 如何申请退还投标保证金利息？

    平台支持退还投标保证金利息，在投标保证金流转过程中，银行已收取交易手续费，该手续费已由平台先行垫付，投标人需补缴投标保证金手续费，收费标准见下表。

  处理方法：投标人将投标保证金利息退款申请发送至ebid@ordins.com，并在申请材料中注明投标人名称、项目名称、标段（包）编号、保证金金额、保证金支付和退还时间，并按照下表标准补缴银行收取的投标保证金手续费。平台将在收到申请且手续费到账后退还投标保证金利息。

七、问题描述：投标单位银行账户发生了变更，收不到保证金的退款如何处理？

处理方法：

1、保证金汇款成功，且代理机构未操作退还时，投标人基本银行账户信息发生变更，可在代理机构操作退款前联系平台进行银行信息变更，或代理机构操作退款后出现退款异常可联系平台进行手动退款。

2、公司名称变更引起账户名称变更导致保证金正常退回失败，需要手动退回。

以上两种情况请投标单位查看招投标平台帮助中心的平台退款申请流程。

八、如何打印保证金电子回单

投标保证金电子回单打印地址为：

https://corp.bank.ecitic.com/c？otb/m000A0100.html 

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查看账号信息和校验码：