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【资金】会员费常见问题处理指引

一、问题描述:会员费已支付,但迟迟未开通,怎么处理?

处理方法:线下汇款方式  银行延迟到账1-2小时(除周六日、跨月较长)请耐心等待,若迟迟不开通,请查看我的招投标-会员权益订单状态,查看是否有最新订单,如自动取消,重新提交订单到支付生成账号页面,自动即可正常开通。请联系平台热线4000-555-811反馈。

 

二、问题描述:开通平台会员、CA证书、增值服务、培训业务误办理怎么处理?

处理方法:参与的非招投标业务,汇错款等情形需要,请查看招投标平台帮助中心的平台退款申请流程,注意在起草退款申请时,请详细写清退款原因并务必加盖单位公章。如会员权益已使用(CA优惠券已使用、培训兑换券已使用、已成功购买标书)、CA订单已审核、培训已参加、会员增值服务已接单,以上情形均不予退款。