1、购买标书是否会用到CA？

在会员认证后可直接进行项目报名和招标文件购买，期间不需要使用CA，但后续投标文件制作及投标操作需要使用CA进行操作。

2、CA新签点击没有反应怎么办？

CA在新签时点击没有反应可能是浏览器不兼容，您可以尝试更换IE11，搜狗，360等浏览器操作。

3、CA登录提示请检查您的驱动及插件对象不支持怎么办？

请先自行排查您的电脑环境，CA插件是否为最新版本CA数字证书插件V3.4.1.7.rar，浏览器是否为IE11。如果以上皆无问题，请联系平台热线4000-555-811。

4、CA忘记密码和丢失怎么办？

CA忘记密码请在“我的工作台”的“证书管理”中办理CA解锁业务;CA丢失请办理补办业务。

5、CA续签时发现丢CA失怎么办？

请先确定您的CA是否丢失，如果确定丢失。请联系平台热线平台热线进行CA状态变更并办理CA补办订单。（注意：此方式一旦状态变更后就无法继续下载证书进行续签，只能进行补办）。

6、CA更名，公司名称与公司印章都变更了怎么办?

请先在“我的工作台”的“基本信息维护”中进行更名上传新的证件信息后，再在“我的工作台”的证书管理中办理CA更名业务。

7、续签下载时提示“证书库中没有可用证书”怎么办？

发生此报错一般为电脑禁用CA插件，请先确保“控制面板”中的防火墙关闭。如果确认防火墙关闭仍然报错，请联系平台热线4000-555-811。（注意：打开浏览器时请留意浏览器下方提示条，必须选择“允许”按键）

8、网页CA登录“提示请检查驱动及插件怎么办？

请注意下方提示条，点击允许。如果没有提示条则可能CA插件被浏览器禁用。请联系平台热线4000-555-811。

9、续签 提示下载证书时效已过怎么办？

此时CA证书已经超过可下载时间（7天）请联系平台热线进行远程协助下载（299元）或寄回CA下载。（注意：寄回CA续签证书需要购买投标保障后联系平台热线方可寄回）

邮寄地址：

地址：北京市海淀区紫竹院路车道沟10号院科技一号楼

收件人：秦经理     收件单位：中国兵器电子招投标交易平台

收件电话：18810966015 （仅接收快递，请勿拨打） 

电子邮箱：ebid@ordins.com