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一、问题描述：会员费已支付，但迟迟未开通，怎么处理？
处理方法：线下汇款方式 银行延迟到账1-2小时（除周六日、跨月较长）请耐心等待，若迟迟不开通，请查看我的招投标-会员权益订单状态，查看是否有最新订单，如自动取消，重新提交订单到支付生成账号页面，自动即可正常开通。请联系平台热线4000-555-811反馈。
二、问题描述：开通平台会员、CA证书、增值服务、培训业务误办理怎么处理?
处理方法：参与的非招投标业务，汇错款等情形需要，请查看招投标平台帮助中心的平台退款申请流程，注意在起草退款申请时，请详细写清退款原因并务必加盖单位公章。如会员权益已使用（CA优惠券已使用、培训兑换券已使用、已成功购买标书）、CA订单已审核、培训已参加、会员增值服务已接单，以上情形均不予退款。
三、问题描述：投标需要办理会员吗？
处理方法：平台设有会员认证绿色通道，对于满足条件的小额招标项目或特殊招标项目，经招标人盖章申请并通过平台审核后（投标人无法申请），该项目投标人无需进行会员认证即可参与此次投标。若想知道您投标的是否是绿色通道的项目，可以直接咨询招标方或者尝试在平台上报名买招标文件，如果系统提示您尚未认证会员无法购买招标文件，那么您必须得先进行会员认证交年费才可以投标，资费标准详见招投标平台首页会员认证板块。
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