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数字证书-实体数字证书（原CA数字证书）异常问题处...
1、购买标书是否会用到实体数字证书？
在会员认证后可直接进行项目报名和招标文件购买，期间不需要使用实体数字证书，但后续投标文件制作及投标操作需要使用实体数字证书进行操作。
2、实体数字证书新签点击没有反应
实体数字证书在新签时点击没有反应可能是浏览器不兼容，您可以尝试更换IE11，搜狗，360等浏览器操作。
3、实体数字证书登录提示请检查您的驱动及插件对象不支持
请先自行排查您的电脑环境，实体数字证书插件是否为最新版本实体数字证书插件V3.4.1.7.rar，浏览器是否为IE11。如果以上皆无问题，请联系平台热线4000-555-811。
4、实体数字证书忘记密码和丢失怎么办？
实体数字证书忘记密码请在“我的招投标”的“证书管理”中办理证书解锁业务;证书丢失请办理补办业务。5、实体数字证书续签时发现CA丢失怎么办？
请先确定您的实体数字证书是否丢失，如果确定丢失。请联系平台热线平台热线进行证书状态变更并办理证书补办订单。（注意：此方式一旦状态变更后就无法继续下载证书进行续签，只能进行补办）。
6、实体数字证书更名，公司名称与公司印章都变更了怎么办?
请先在“我的招投标”的“基本信息维护”中进行更名上传新的证件信息后，再在“我的招投标”的证书管理中办理证书更名业务。
7、续签下载时提示“证书库中没有可用证书”
发生此报错一般为电脑禁用实体数字证书插件，请先确保“控制面板”中的防火墙关闭。如果确认防火墙关闭仍然报错，请联系平台热线4000-555-811。（注意：打开浏览器时请留意浏览器下方提示条，必须选择“允许”按键）
8、网页实体数字证书登录“提示请检查驱动及插件
请注意下方提示条，点击允许。如果没有提示条则可能实体数字证书插件被浏览器禁用。请联系平台热线4000-555-811。
9、续签 提示下载证书时效已过？
此时实体数字证书已经超过可下载时间（7天）请联系平台热线进行远程协助下载（299元）或寄回证书下载。（注意：寄回证书续签证书需要购买投标保障后联系平台热线方可寄回）
邮寄地址：
地址：北京市海淀区车道沟十号院科技一号楼
收件人：秦经理 收件单位：中国兵器招标平台
收件电话：18810966015（仅接收快递，请勿拨打）
邮编：100089
电子邮箱：ebid@ordins.com
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