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【投诉】平台投诉操作流程

平台用户在招标活动过程中如发现违法违规情况,或相关权益受到损害,可在平台上提出投诉,具体操作流程说明如下:


                                             

一、投诉的前提

投标人如需提出投诉,当以下四种情况发生时,必须首先向招标方(招标人/代理机构)提交异议,如果对招标方的回答不满意或不接受,可继续与招标方沟通,如无法解决,才可以在投诉期间提出投诉。

1、对资格预审文件有异议的,可以在招标方发布资格预审公告之后,在递交资格预审申请文件的截止时间2日前,在系统内提交异议;

2、对招标文件有异议的,可以在递交投标文件的截止时间10日前,在系统内提交异议;

3、对开标过程有异议的,可以在开标现场,开标活动结束前,在系统内向招标方提交异议;

4、对项目评审结果有异议的,可以在评标结果公示期内,在系统内提交异议。

【操作方法】

在流程中“异议”节点,点击【查看】按钮

         

    点击【新增】

          

    填写异议内容并【保存】

         

    对异议内容【签章提交】

         

二、投诉

投标人若对以上异议结果不满意/不接受,可在系统中提交投诉;招标人、代理机构、投标人若发现招标活动中存在违法违规等其他情形,可在系统中直接提交投诉。平台相关人员会根据您的投诉内容进行相应跟进与处理。

注意:

(1)按照投诉前提的规定,如在允许提交异议的期间未提出异议的,而直接进行投诉的,原则上不接受此类项目的投诉。

(2)所有投诉需要提交相关证据,否则平台不接受此类项目的投诉。

【操作方法】

在平台首页点击【投诉受理】

    点击【新增投诉】

   

    填写投诉内容、依据和理由,上传证明材料,并【保存】

   

 

    然后点击【提交】按钮,向平台提出该投诉