帮助中心

当前位置:首页>帮助中心>CA证书常见问题

CA证书常见问题

1、购买标书是否会用到CA?

在会员认证后可直接进行项目报名和招标文件购买,期间不需要使用CA,但后续投标文件制作及投标操作需要使用CA进行操作。

2、CA新签点击没有反应怎么办?

CA在新签时点击没有反应可能是浏览器不兼容,您可以尝试更换IE11,搜狗,360等浏览器操作。

3、CA登录提示请检查您的驱动及插件对象不支持怎么办?

请先自行排查您的电脑环境,CA插件是否为最新版本CA数字证书插件V3.4.1.7.rar,浏览器是否为IE11。如果以上皆无问题,请联系平台热线4000-555-811

4、CA忘记密码和丢失怎么办?

CA忘记密码请在“我的招投标”的“证书管理”中办理CA解锁业务;CA丢失请办理补办业务。

5、CA续签时发现丢CA失怎么办?

请先确定您的CA是否丢失,如果确定丢失。请联系平台热线平台热线进行CA状态变更并办理CA补办订单。(注意:此方式一旦状态变更后就无法继续下载证书进行续签,只能进行补办)。

6、CA中是否含有法人章?没有法人章怎么办?

为提升平台交互效率,简化操作流程,平台CA只配备企业公章。不配备法人章。需要法人章进行签章时,请自行处理法人签字图片并插入到文本中。

7、CA更名,公司名称与公司印章都变更了怎么办?

请先在“我的招投标”的“基本信息维护”中进行更名上传新的证件信息后,再在“我的招投标”的证书管理中办理CA更名业务。

8、续签下载时提示“证书库中没有可用证书”怎么办?

发生此报错一般为电脑禁用CA插件,请先确保“控制面板”中的防火墙关闭。如果确认防火墙关闭仍然报错,请联系平台热线4000-555-811。(注意:打开浏览器时请留意浏览器下方提示条,必须选择“允许”按键

9、网页CA登录“提示请检查驱动及插件怎么办?



请注意下方提示条,点击允许。如果没有提示条则可能CA插件被浏览器禁用。请联系平台热线4000-555-811

10、续签 提示下载证书时效已过怎么办?



此时CA证书已经超过可下载时间(7天)请联系平台热线进行远程协助下载(299元)或寄回CA下载。(注意:寄回CA续签证书需要购买投标保障后联系平台热线方可寄回

 

邮寄地址:

地址:北京市海淀区车道沟十号院科技一号楼

收件人:葛工     收件单位:中国兵器招标平台

收件电话:18810966015(仅接收快递,请勿拨打)

邮编:100089 

电子邮箱:ebid@ordins.com