平台用户在招标活动过程中如发现违法违规情况，或相关权益受到损害，可在平台上提出投诉，具体操作流程说明如下：  

一、投诉的前提

投标人如需提出投诉，当以下四种情况发生时，必须首先向招标方（招标人/代理机构）提交异议，如果对招标方的回答不满意或不接受，可继续与招标方沟通，如无法解决，才可以在投诉期间提出投诉。

1、对资格预审文件有异议的，可以在招标方发布资格预审公告之后，在递交资格预审申请文件的截止时间2日前，在系统内提交异议；

2、对招标文件有异议的，可以在递交投标文件的截止时间10日前，在系统内提交异议；

3、对开标过程有异议的，可以在开标现场，开标活动结束前，在系统内向招标方提交异议；

4、对项目评审结果有异议的，可以在评标结果公示期内，在系统内提交异议。

【操作方法】

在流程中“异议”节点，点击【查看】按钮

    点击【新增】

    填写异议内容并【保存】

    对异议内容【签章提交】

二、投诉

投标人若对以上异议结果不满意/不接受，可在系统中提交投诉；招标人、代理机构、投标人若发现招标活动中存在违法违规等其他情形，可在系统中直接提交投诉。平台相关人员会根据您的投诉内容进行相应跟进与处理。

注意：

（1）按照投诉前提的规定，如在允许提交异议的期间未提出异议的，而直接进行投诉的，原则上不接受此类项目的投诉。

（2）所有投诉需要提交相关证据，否则平台不接受此类项目的投诉。

【操作方法】

 在平台首页点击【投诉受理】

    点击【新增投诉】

     填写投诉内容、依据和理由，上传证明材料，并【保存】

     然后点击【提交】按钮，向平台提出该投诉